HỎI & ĐÁP

Câu hỏi thường gặp

Câu 1: Dịch vụ xem phim trực tuyến (vFilm) của VinaPhone là gì?

- vFilm là dịch vụ xem phim trực tuyến trên điện thoại/máy tính bảng, cho phép người dùng có thể xem các các bộ phim trong nước, quốc tế hấp dẫn và mới nhất

Câu 2: Địa chỉ Wapsite của dịch vụ vFilm là gì?

- Địa chỉ wapsite: http://vfilm.vn

Câu 3: Dịch vụ vFilm cung cấp những nội dung gì?

• - Gói phim Tổng hợp: cung cấp các nội dung phim phong phú, và được phân loại theo từng thể loại (Hành động, Tâm lý, Hài hước, Họat hình, Thời sự, …)
• - Gói DANET: cung cấp các phim điện ảnh, truyền hình, chiếu rạp HOT nhất và mới nhất do BHD sản xuất, sở hữu/có bản quyền phát hành

Câu 4: Những loại thiết bị đầu cuối nào có thể sử dụng được dịch vụ vFilm?

• - PC: sử dụng web browser IE, Firefox, Chrome, Safari …
• - Mobile, tablet: Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ trực tiếp trên wapsite của dịch vụ hoặc thông qua phần mềm ứng dụng. Phần mềm ứng dụng này hỗ trợ cho các hệ điều hành: Android, iOS, Windows Phone; bao gồm cả Smartphone và Tablet.

Câu 5: Cách đăng kí dịch vụ vFilm trên máy tính?

Khách hàng không thể đăng ký dịch vụ qua máy tính sử dụng kết nối mạng thông thường, khách hàng chỉ có thể đăng ký vFilm nếu sử dụng USB 3G của Vinaphone để truy cập http://vfilm.vn

Câu 6: Cách đăng kí dịch vụ vFilm qua Wapsite?

• - Trường hợp khách hàng truy cập wapsite dịch vụ tại địa chỉ http://vfilm.vn  qua GPRS/EDGE/3G, Khách hàng có thể đăng ký gói bằng cách vào phần tài khoản hoặc bấm vào phim muốn xem để mua lẻ phim.
• - Trường hợp khách hàng truy cập bằng wifi, Khách hàng không thể đăng ký dịch vụ vFilm trên wapsite.

Câu 7: Sau bao nhiêu ngày gia hạn không thành công hệ thống sẽ tự động hủy gói cước.

Sau 35 ngày gia hạn không thành công, hệ thống sẽ tự động hủy gói cước.

Câu 8: Gói cước dịch vụ vFilm có tự động gia hạn không?

Có, gói cước dịch vụ vFilm có tự động gia hạn.

Câu 9: Cú pháp lấy mật khẩu để sử dụng dịch vụ vFilm qua wifi là gì?

Khách hàng soạn SMS: MK gửi 1579

Câu 10: Hệ thống có tự động nhận diện số điện thoại của khách hàng khi đăng nhập sử dụng DV vFilm  qua điện thoại không?

• - Có, nếu khách hàng sử dụng qua đường truyền GPRS/EDGE/3G: Khách hàng không phải nhập số điện thoại và mật khẩu, hệ thống sẽ tự động nhận diện và đăng nhập tự động.
• - Không, nếu khách hàng sử dụng qua  wifi: khách hàng phải đăng nhập hệ thống bằng số điện thoại và mật khẩu tương ứng.

Câu 11: Cách thanh toán cước dịch vụ vFilm?

Thuê bao trả trước : Sẽ trừ cước trong tài khoản chính của khách hàng ngay sau khi đăng kí.
Thuê bao trả sau: Hệ thống sẽ trừ cước trong thông báo cước cuối tháng.

Câu 12: Câu lệnh để nhận tin hướng dẫn của dịch vụ vFilm là gì?

Khách hàng soạn tin: TG gửi 1579

Câu 13: Khi sử dụng dịch vụ vFilm có được miễn phí cước Internet không?

Có, Khách hàng được miễn phí cước data khi sử dụng dịch vụ.